win10五月升级补丁导致设备无法正常启动进入桌面

本月的补丁星期二活动中，微软发布了适用于win 10系统的2019年5月补丁升级汇总，不过有用户反馈该汇总和防病毒软件存在兼容性问题。此前微软已经承认升级和McAfee旗下的安全产品存在问题，现在sophos发布通告称每月汇总KB4499164和仅安全升级KB4499175会导致设备在启动过程中无法正常进入桌面。

每月汇总KB4499164：

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2019-05 适用于基于 x86 的系统的 win 10 月度安全质量汇总（KB4499164）    download

2019-05 适用于基于 x64 的系统的 win 10 月度安全质量汇总（KB4499164）    download

仅安全升级KB4499175：

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2019-05 适用于基于 x86 的系统的 win 10 仅安全性质量升级（KB4499175）    download 1      download 2

2019-05 适用于基于 x64 的系统的 win 10 仅安全性质量升级（KB4499175）    download 1      download 2

事实上在win 7系统的2019年4月补丁升级汇总中也出现了相同的问题，而在本月发布的升级汇总中再次出现了相同的问题，让设备无法正常启动。sophos解释称：“你们的一些客户反馈报告称，在安装微软5月14日的补丁之后导致在启动过程中始终卡在‘设置30%’这个页面。”

这家安全公司表示旗下的多款安全产品受到影响，包括sophos Endpoint security and Control和sophos Central Endpoint standard / Advanced。在2019年5月22日的升级中，sophos依然在和微软合作修复这个问题，但是到目前为止依然没有准确的发布时间。微软在已知问题列表中至今没有承认和sophos的安全产品存在问题。

sophos表示：“你们一直在与微软直接合作，尽快处理这个问题。在确定根本原因方面取得了进展，你们将在有新信息时继续升级这个KBA。”